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Case de Cliente · Ativos de TI no Varejo

Como a DrogaRaia Controla 18 Mil Ativos de TI Espalhados por 2.500 Lojas

Ninguém visita duas mil e quinhentas lojas para conferir um inventário. O registro em papel deu lugar a identificação por RFID e cadeia de custódia documentada — da aquisição à baixa.

2.500 lojas Varejo farmacêutico RFID
O cliente

DrogaRaia

A DrogaRaia é uma das principais redes de farmácias do Brasil, com mais de 2.500 lojas em todo o país. A infraestrutura de TI que sustenta essa operação — computadores, terminais de ponto de venda, equipamento de rede — precisa de um controle que escale junto com a rede.

É o tipo de parque que a gestão de ativos de TI tradicional não alcança: distribuído demais para conferência presencial, e valioso demais para ficar sem registro.

O desafio

Papel e Caneta, Multiplicados por Duas Mil e Quinhentas

As equipes de TI precisavam manusear fisicamente cada ativo para registrar número de série, configuração e cadeia de custódia — à mão. Num parque concentrado isso é trabalhoso; distribuído por dois mil e quinhentos endereços, torna praticamente impossível manter registro preciso e atualizado. E a falta de automação criava risco de conformidade fiscal, além de tornar a documentação de custódia pouco confiável justamente quando ela é necessária.

Registro à mão, item por item
Número de série e configuração anotados manualmente, em cada visita.
Escala que inviabiliza
O que é viável em uma loja deixa de ser em dois mil e quinhentos endereços.
Custódia pouco confiável
A documentação de quem respondia pelo item era frágil quando cobrada.
Risco de conformidade fiscal
Registro impreciso de patrimônio distribuído vira exposição na auditoria.
A solução

O Registro Passou a Nascer do Próprio Movimento

O SmartX HUB habilitou rastreamento de ativos de TI automatizado e em tempo real usando RFID — substituindo a coleta manual por identificação sem contato em toda a rede.

Etiqueta RFID em Cada Ativo
Identificação instantânea e sem contato — sem digitar número de série e sem depender de a etiqueta estar visível e legível.
Cadeia de Custódia Automatizada
Cada transferência e cada atribuição ficam documentadas sozinhas, no momento em que acontecem, e não numa planilha preenchida depois.
Visibilidade em Tempo Real
O estado do parque deixa de ser um retrato do último inventário e passa a ser a situação de agora — em qualquer uma das lojas.
Relatório para Conformidade Fiscal
O dado sai pronto para a exigência fiscal e para a auditoria de TI, em vez de ser reconstruído a cada solicitação.
Captura Ampla de Dados
Manutenção, depreciação, utilização e histórico de auditoria no mesmo registro do equipamento — não em quatro planilhas separadas.
Do Recebimento à Baixa
O ciclo inteiro num só lugar: aquisição, distribuição para a loja, uso, manutenção e aposentadoria.
Por que a escala muda o problema

Numa operação concentrada, um inventário impreciso se resolve com uma tarde de conferência. Em dois mil e quinhentos endereços, não existe uma tarde de conferência — a única forma de o registro ser confiável é ele se manter sozinho, a cada movimento, sem ninguém ir até lá.

Resultados

O que Mudou na Operação de TI

18.000+
ativos de TI com custódia documentada
2.500
lojas cobertas pelo mesmo registro
TROCAR
tempo de inventário antes × depois
Custódia documentada em toda a rede — mais de 18 mil ativos com histórico de transferência, em 2.500 endereços.
Fim da digitação e da conferência manual, e com ela o fim do erro de transcrição que nenhum processo de revisão pega.
Relatório sem reconstrução — manutenção, depreciação, utilização e conformidade saem do mesmo registro, quando são pedidos.
Exposição fiscal reduzida, porque o registro de patrimônio distribuído deixou de depender de anotação.
Conclusão

Escala Não É um Detalhe de Implantação

É o que define se a abordagem funciona. Um método de controle que depende de alguém ir até o ativo tem um limite prático, e esse limite chega bem antes de dois mil e quinhentos endereços. A implantação da DrogaRaia mostra que a gestão de ativos de TI por RFID escala para milhares de localidades sem perder precisão nem conformidade.

E o ganho não é só o inventário fechar: é a rede inteira ter visibilidade e controle sobre a infraestrutura, da aquisição à baixa, sem que isso custe uma viagem.

Quando foi o último inventário completo da sua rede?

Não o da matriz — o das lojas. Se a resposta for “por amostragem” ou “no ano passado”, o registro que você usa hoje descreve um parque que já mudou. E a diferença entre os dois só aparece quando alguém pede a prova.

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