Introdução

O Grupo Pulsa é a maior rede de bancos de sangue da América Latina, resultado da fusão entre o Grupo H. Hemo e o Grupo Vita. Com presença em 18 estados brasileiros e mais de 100 cidades, o Pulsa gerencia uma vasta frota de equipamentos médicos críticos que devem estar em conformidade com rigorosos padrões regulatórios. A gestão fragmentada entre múltiplos fornecedores estava elevando custos e criando riscos de conformidade — até que o SmartX HUB transformou toda a operação de engenharia clínica.

O Desafio

Antes da parceria com a SmartX Technology, a gestão de engenharia clínica do Grupo Pulsa era fragmentada. Diferentes fornecedores cuidavam da calibração, manutenção e auditoria — resultando em qualidade de serviço inconsistente, processos ineficientes e aumento dos riscos regulatórios. A falta de um sistema centralizado dificultava a manutenção da conformidade com as regulamentações brasileiras, incluindo a RDC 509/21, a NBR 15943 e a NBR 17025. Os custos de reparos emergenciais estavam em aumento, e o tempo de inatividade dos equipamentos impactava as operações.

A Solução

O SmartX HUB foi implantado como uma plataforma integrada e abrangente, cobrindo todo o ciclo de vida da gestão de engenharia clínica:

• Plataforma Centralizada para controle de inventário, programação de manutenção e rastreamento de conformidade regulatória.
• Equipe Remota de Engenharia Clínica fornecendo suporte especializado dos especialistas da SmartX Technology.
• Serviços técnicos em Campo para manutenção preventiva, calibração e reparos corretivos.
• Monitoramento em tempo real para detectar e prevenir falhas antes que causem inatividade de equipamentos.
• Padronização de Processos eliminando fornecedores com desempenho abaixo do esperado e alinhando todos os serviços com boas práticas.
• Auditoria Automatizada para garantir conformidade contínua com RDC 509/21, NBR 15943 e NBR 17025.

Resultados

• 35% de redução nos custos de manutenção e reparos emergenciais.
• Serviços técnicos automatizados e padronizados, substituindo a colcha de retalhos anterior fornecida pelos fornecedores.
• Conformidade regulatória total, garantindo segurança e continuidade operacional em todas as unidades.
• Disponibilidade e rastreabilidade aprimoradas, reduzindo significativamente o tempo de inatividade dos equipamentos.

Conclusão

Com o SmartX HUB, o Grupo Pulsa consolidou toda a sua operação de engenharia clínica em uma plataforma única e inteligente — ganhando mais controle, eficiência e segurança, assegurando o uso otimizado dos equipamentos médicos. Para organizações de saúde que gerenciam grandes frotas de equipamentos em múltiplas localidades, este caso demonstra o poder da gestão de ativos centralizada e orientada por IoT.